🧠 FAQ – Questions fréquentes
📦 Commandes & Produits
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont 100 % officiels et scellés. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs vérifiés.
Proposez-vous des cartes à l’unité ?
Oui, nous proposons des cartes à l’unité dans la section ICI. Les stocks sont mis à jour régulièrement.
Est-ce que je peux annuler une commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à melzotcg@hotmail.com.
Est-ce que vous faites des précommandes ?
Oui, nous ouvrons les précommandes pour certaines extensions. Les dates de livraison sont toujours indiquées.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés). Les délais varient selon le transporteur choisi.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité). Tous les paiements sont sécurisés.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées via un protocole SSL et traitées par des prestataires reconnus.
💡 Divers
Proposez-vous des cartes gradées ?
Pas pour le moment, mais c’est prévu. Suivez-nous pour les mises à jour.
Puis-je vendre mes cartes sur votre site ?
Ce n’est pas encore possible, mais nous y réfléchissons.
Proposez-vous des abonnements ou box mensuelles ?
C’est en projet ! Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien rater.
📬 Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous à melzotcg@hotmail.com